Ma arról fogunk beszélni, hogy mi a teendő, ha hiányzik a géped. Ilyen kellemetlenség bármely utassal előfordulhat, különféle okokból, de még a több száz órát „repült” turisták sem tudják, hogyan kell eljárni ebben az esetben.
Általános információ
Először is meg kell értenie a repülőgépen történő repülés elvét és eljárását. Bármely más szállítási módtól eltérően a légi utazás egyáltalán nem korlátozódik a jegy vásárlására és a repülőgépre való felszállásra. Minden utasnak át kell esnie egy kötelező bejelentkezési eljáráson, amely jóval a beszállás előtt megkezdődik.
Tehát, amikor megérkezik a repülőtérre, menjen a regisztrációs ablakba, és mutassa be az említett jegyet, útlevelet és egyéb szükséges dokumentumokat. Itt felajánlják Önnek, hogy ellenőrizze poggyászát, amelyet a repülőtér különleges személyzete önállóan rak be a repülőgép rakterébe. Miután befejezte ezeket az eljárásokat, beszállókártyát állítanak ki Önnek, és az aranyos diszpécser felajánlja, hogy menjen be a beszállós váróba. Senki sem enged be a repülőgép fedélzetére, amíg ki nem jelentik a leszállást.
Mi a teendő, ha a gép nélküled indult
Nem ritka, hogy az utasok későn érkeznek a reptéri társalgóba. Nincs más választásuk, mint csalódottan nézni, miután a repülőgép távozik a láthatáron. De nem kell "lemondani" a régóta várt vakációról és hazatérni. Végül is nem minden veszett el, és a probléma megoldható!
Nézzük, mit lehet tenni ebben az esetben? Először is vegye fel a kapcsolatot annak a légitársaságnak a képviselőjével, amelyre a jegyet vásárolta. Valószínűbb, hogy felajánlják a jegyváltást, és kiválasztja a legjobb repülési lehetőséget. Ha üzleti találkozóra repült, és késik, akkor visszaadhatja a jegyét. A társaság általában vállalja, hogy visszatéríti az értékének akár 75% -át is.
Tudnia kell, hogy bizonyos típusú jegyeket nem fogadunk vissza. Különösen, ha az utas kihasználta a légitársaság költségvetési ajánlatát, vagy kedvezményesen vásárolt jegyet. De akik üzleti vagy első osztályú repülnek, védve vannak egy ilyen kellemetlen meglepetéstől. Az ilyen ügyfelek örömmel kínálnak jó járatot és kicserélik a fel nem használt dokumentumot. Rajta általában a vevők visszaküldésének, cseréjének és egyéb jogainak a feltételei vannak meghatározva.
De ha egy fuvarozó vállalat a tettes abban, hogy a gép utas nélkül indult, akkor kötelesek megtéríteni a dokumentum teljes költségét. Ez akkor történik, ha változnak a menetrendek, a járatok lemondása előre nem látható körülmények (rossz időjárás) miatt stb. Akkor is számíthat a költségek megtérítésére, ha a légi állomás dolgozóinak hibája miatt (hosszú papírmunka, hosszú poggyászvizsgálat stb.) Nem sikerült időben bejutni a jármű utasterébe.
A nemzetközi járatokra szóló jegyek vásárlásakor is körültekintőnek kell lennie. Ha vízumra van szükség abban az országban, ahová repül, akkor a fuvarozó mentesül minden felelősség alól, amiért nem töltötte ki ezt a fontos dokumentumot. Amikor egy ilyen esemény kiderül a reptéri társalgóban, megtagadhatják az ügyfél beszállását és a kiadott pénz visszatérítését.
Késedelmes a regisztráció
Előfordul, hogy egy utas késik a bejelentkezésről, de a gép még mindig a kifutón van. Azonnal határozza meg, mennyi idő van hátra a felszállás előtt. Ha több mint 25 perc van hátra, akkor is van esély a fedélzetre kerülésre. Ilyen helyzetben érdemes igénybe venni a késői érkezés check-in szolgáltatásait. Ha az ügyfél nem az üzleti osztályú jegy tulajdonosa, akkor lassúságáért külön kell fizetnie. Ha nincs ilyen pult a csarnokban, meg kell találnia a fuvarozó cég képviselőjét.
De azokban az esetekben, amikor az indulás előtt több perc van hátra, nem szabad a szerencsével számolni. Nagy valószínűséggel más járattal vagy útvonalon kell majd utaznia. Egyetlen légitársaság sem késlelteti a járatot egyetlen utas miatt, mivel akár néhány perces késés is helyrehozhatatlan késést eredményezhet a repülési menetrendben.
Azok, akik egy nemzetközi repülőtérről repülnek, legyenek még óvatosabbak. A szokásos poggyászfelvételi és átvizsgálási eljárások mellett az ilyen ügyfeleknek vám- és útlevélellenőrzésen kell átesniük. Az ilyen ellenőrzések pultjai mindig zsúfoltak, így azok is, akik időben érkeznek a repülőtérre, néha megkockáztatják, hogy elkésnek és nem szállnak fel a fedélzetre.
Nem sikerült a fedélzeten
Abban az esetben, ha a bejelentkezési eljárás sikeres volt, de a turistának valamilyen oknál fogva nem volt ideje beszállni, akkor is minden esélye megvan arra, hogy a tervezett indulási ponton maradjon, és a vakáció első napját a váróban töltse . A repülőgép típusától és a fedélzeten (gyalog, létrán vagy busszal) történő megközelítés módjától függően ez az eljárás eltarthat egy ideig. A repülőgép felszállása 10-20 perccel az indulás előtt leáll. Azokat az ügyfeleket, akik regisztráltak, de nem jelentek meg időben a fedélzeten, a kihangosítón keresztül hívják, de senki sem várja a későn érkezőket.
Kivételes esetekben a vállalat képviselője dönthet úgy, hogy késik a járatról, és beszáll az ügyfélre, de nem szabad ilyen szerencsében reménykednie. És akkor nem érdemes a jegy teljes visszatérítésében reménykedni. A legjobb esetben az ügyfél visszatéríti a pénz egy részét, mert úgy gondolják, hogy saját hibájából késett.
Így, ha repülővel fog repülni, akkor előzetesen meg kell ismerkednie a regisztrációs eljárás, a vám- és útlevélellenőrzés eljárásával és időzítésével, valamint gondosan figyelemmel kell kísérnie a légi közlekedésben történő leszállások bejelentését. De ha önhibáján kívül késik, akkor nem kell kétségbe esnie, mert a vállalat törődik hírnevével és ügyfeleivel, ezért a kiadott pénz egy részét visszaadja vagy megváltoztatja a repülőjegyet.
Ajánlott irodalom Mi a jövedelmezőbb egy útra: műanyag kártyák vagy készpénz.
